Privacybeleid

Over ons

De website wordt beheerd door L.C.S Limited, een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid die is geregistreerd in Malta onder nummer C-64070. Het geregistreerde adres is Office 3, Level 2, Sterling Building, Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX XBX 1453, Malta, samen met haar dochterondernemingen en gelieerde bedrijven (hierna het Bedrijf, wij, ons of onze). Wij respecteren uw privacy en doen er alles aan om deze te beschermen volgens de praktijken die in dit beleid worden uitgelegd. Het Bedrijf fungeert als verwerkingsverantwoordelijke voor uw gegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit privacybeleid beschrijft hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren, beschermen en delen via de website, ongeacht waar u zich bevindt.

De website kan links bevatten naar websites, plug-ins of diensten van derden. Wanneer u daarop klikt, kunnen die partijen gegevens over u verzamelen. Wij hebben geen controle over deze externe sites en raden u aan hun eigen privacyverklaringen te lezen. Dit beleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. Uw voortgezette gebruik van de website na wijzigingen betekent dat u akkoord gaat met de nieuwe versie. Controleer het beleid daarom regelmatig op updates.

Waarom en hoe verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens omdat dit essentieel is om u onze diensten te kunnen bieden en tegelijk te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Voordat u kunt spelen, vragen we bijvoorbeeld om gegevens over uw identiteit, leeftijd, adres, contactgegevens en betaalmethoden. Deze informatie wordt ook gebruikt om fraude, criminele activiteiten en andere onregelmatigheden te voorkomen en op te sporen.

Uw gegevens helpen ons klantenservice te leveren, onze diensten te verbeteren, systemen veilig en up-to-date te houden en te voldoen aan regels op het gebied van terrorismebestrijding, witwaspreventie, fraudebestrijding en verantwoord gokken. Wij zijn verplicht om spelers die risico lopen op schadelijk gokken vroegtijdig te herkennen en hen te ondersteunen door bijvoorbeeld limieten in te stellen. Hiervoor analyseren we transacties en gedrag. Soms verwerken we gegevens ook voor marketingdoeleinden, zoals uitnodigingen voor enquêtes, wedstrijden of promoties, maar u kunt zich hier altijd tegen verzetten.

Op welke wettelijke grondslagen verwerken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens alleen wanneer de wet dit toestaat. De meest voorkomende grondslagen zijn de uitvoering van een overeenkomst met u, onze gerechtvaardigde belangen (mits uw rechten niet zwaarder wegen), wettelijke verplichtingen of uw uitdrukkelijke toestemming voor specifieke doeleinden zoals marketing.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij verzamelen gegevens wanneer u een account aanmaakt, de website bezoekt, enquêtes invult, met ons communiceert via e-mail, telefoon, chat of sociale media, of wanneer wij uw interacties analyseren. Andere bronnen zijn groepsmaatschappijen, openbare registers, sociale media, cookies (als u toestemming geeft), derde partijen voor wettelijke compliance en leveranciers zoals betaaldiensten of klantlijsten.

Welke persoonsgegevens verzamelen en verwerken wij?

De categorieën gegevens die wij kunnen verzamelen omvatten identiteitsgegevens (naam, adres, geboortedatum, geslacht, identiteitsbewijzen en adresbewijzen), contactgegevens (e-mail, telefoon, factuuradres), financiële en transactiegegevens (betaalkaartgegevens, stortingen, opnames, weddenschappen, winsten en verliesgeschiedenis), technische gegevens (IP-adres, apparaatgegevens, locatie), profielgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord, interesses, feedback), gebruiksgegevens (spelgedrag, risicoscores), marketingvoorkeuren en communicatiegegevens (chatgeschiedenis en welzijnsinformatie).

Doelen en rechtsgrondslagen van de verwerking

Identiteits- en contactverificatie gebeurt op basis van wettelijke verplichtingen en kan leiden tot accountblokkade als gegevens ontbreken. Registratie is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Communicatie, nieuwsbrieven en campagnes zijn gebaseerd op toestemming. Transacties en fraudebestrijding vallen onder wettelijke plichten. Verantwoord gokken, zakelijke ontwikkeling en kredietwaardigheidscontroles steunen op gerechtvaardigde belangen of wettelijke gronden. Gepersonaliseerde aanbiedingen en promoties vereisen uw toestemming. Klachtenafhandeling en kwaliteitsbewaking dienen ons belang om de best mogelijke service te bieden. Rapportage aan autoriteiten is wettelijk verplicht.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of voor het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Na beëindiging van de klantrelatie geldt in de meeste gevallen een minimale bewaartermijn van vijf jaar. In specifieke gevallen, zoals bij kwesties rond witwassen, belastingen of spelersbescherming, kan een langere periode gelden.

Hoe beschermen en beveiligen wij uw persoonsgegevens?

De beveiliging van uw gegevens is voor ons van groot belang. Wij nemen technische en organisatorische maatregelen, zoals encryptie via SSL/TLS, beperkte toegang tot geautoriseerde medewerkers en voortdurende monitoring op risico’s. Wanneer u zich registreert, betaalt of gevoelige informatie verstuurt, wordt alles versleuteld. Onze servers accepteren alleen veilige verbindingen en browsers tonen een slotje bij beveiligde pagina’s.

Wie heeft toegang tot uw gegevens en met wie delen wij ze?

Toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun taken. In overeenstemming met de wet kunnen wij gegevens delen met overheidsinstanties, wetshandhavers, groepsmaatschappijen, de Malta Gaming Authority, sportbonden, anti-witwasinstanties, banken, juridisch adviseurs, casino-inhoudsleveranciers, betaalproviders en andere contractuele partners die vertrouwelijkheid waarborgen.

Wat zijn uw rechten en hoe kunt u ze uitoefenen?

Als betrokkene heeft u volgens de AVG diverse rechten. U mag inzage vragen in uw gegevens, correctie of verwijdering eisen (recht om vergeten te worden), verwerking beperken, gegevens meenemen naar een andere partij (portabiliteit) of bezwaar maken tegen verwerking, bijvoorbeeld voor marketing. U kunt ook verzet aantekenen tegen geautomatiseerde beslissingen en een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande kanalen. Bij twijfel over uw identiteit kunnen wij om een identiteitsbewijs vragen. Een specifiek verzoek om inzage of correctie kunt u indienen via een Data Subject Access Request-formulier dat u bij onze klantenservice kunt opvragen.

Hoe meld ik mij af voor marketingcorrespondentie?

Als u geen aanbiedingen, promoties of gepersonaliseerde berichten meer wilt ontvangen, kunt u zich afmelden via de unsubscribe-link in elke marketingmail, door uw voorkeuren aan te passen in uw accountinstellingen of door contact op te nemen met de klantenservice. Dit geldt niet voor essentiële serviceberichten.

Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wilt u meer informatie over uw rechten? Neem dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected]. Wij staan klaar om uw vragen te beantwoorden.